Software Support Spezialist (m/w/d)

Zur Verstärkung unserer Support-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Software Support Spezialisten (m/w/d), der als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Softwareentwicklung fungiert.

 

Die Schwerpunkte der Tätigkeit können wie folgt zusammengefasst werden:

  • Technischer Software Support für unsere nationalen und internationalen Kunden in deutscher und englischer Sprache
  • Strukturierte Bearbeitung von Support-Fällen, einschließlich der Analyse, Erfassung, Aufbereitung, Nachverfolgung und Verifizierung mit Hilfe unseres Tracking-Systems
  • Beratung und Betreuung von Kunden bei der Erfassung und Organisation von technischen Daten in unserer Software sowie bei der Konfiguration von Softwarefunktionen
  • Durchführung von Inhouse-Schulungen sowie beim Kunden vor Ort
  • Technische Dokumentation inkl. Verfassen von Hilfetexten, Erstellung von Handbüchern sowie Erstellung von Hilfesystemen für unsere Kunden

Mit folgendem Profil sind Sie für die Stelle bestens geeignet:

  • Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder im technischen Bereich
  • Technisches Verständnis für Problemstellungen des Maschinenbaues bzw. der technischen Gebäudeausrüstung
  • Grundkenntnisse in der Programmierung und im Bereich XML
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Reisebereitschaft, um Schulungen bei unseren nationalen und internationalen Kunden durchzuführen (in der Regel nicht mehr als 1x pro Monat)
  • Freude an der Interaktion mit Kunden und Lust, Informationen so aufzubereiten und zu vermitteln, dass unsere Kunden einen deutlichen Mehrwert haben
  • Erfahrungen im Softwareumfeld sind wünschenswert
  • Ausgeprägte Fähigkeit zu selbstorgansiertem Arbeiten

Das bieten wir Ihnen:

  • Einen modernen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
  • Einen eigenverantwortlichen Arbeitsbereich mit selbstständiger Projektdurchführung
  • Eine interessante und vielseitige Tätigkeit mit internationaler Prägung
  • Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team, gelebte Open-Door-Policy
  • Vollzeitbeschäftigung mit Gleitzeitregelung
  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistung
  • Regelmäßige Teambildungsmaßnahmen wie z.B. Firmenfeiern, Sommerfest
  • Angebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung, aktuelle fachbezogene Lektüre
  • Kostenlose Heißgetränke und Wasser sowie frisches Obst

Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!

Senden Sie Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer X4-10 zu Händen von Herrn Jens-Uwe Vogel per E-Mail an personal@vsx.net (nur PDF-Dateien!). Für telefonische Rückfragen stehen wir unter +49 (351) 89951-0 gern zur Verfügung.