VSX – VOGEL SOFTWARE hat seinen Support jetzt um ein Online-Angebot erweitert, das Kunden detaillierte Informationen zu Funktionalität und Datenpflege für die Spaix Softwarelösungen bietet.

Bereits seit Längerem stellt die Firma eine Auswahl von Video Tutorials zur Verwendung der Spaix Softwarelösung für den Pumpenvertrieb bereit. Hier liegt der Focus auf die Anwendung der Pumpenauswahl, Konfiguration und Angebotserstellung der CPQ Software. Das neue Angebot richtet sich jetzt speziell an die Datenersteller beim Pumpenhersteller.

Das jetzt vorgestellte Informationsportal enthält viele Dokumentationen zu speziellen Funktionen und Themenbereichen, sowie eine Auswahl von Videoanleitungen für die Datenerstellung. „Einerseits sehen wir in unserem Support-Team das bestimmte Funktionen erklärungsbedürftig sind und andererseits sehen wir in den Anwendungen unserer Kunden, dass das Potential von Spaix nicht immer ausgeschöpft wird. Hier wollen wir unseren Kunden mit dem neuen Angebot gezielt eine zusätzliche Unterstützung bieten.“ beschreibt Geschäftsführer Jens-Uwe Vogel die Motivation des Unternehmens.

Der Zugriff auf die Informationen erfolgt über die Website der Firma im Bereich Kundencenter. Kunden haben die Möglichkeit, sich zu registrieren, um Zugriff auf das Portal zu erhalten. Nach erfolgreicher Freigabe haben Anwender die Möglichkeit sich in Video-Tutorials zum Umgang mit dem Spaix Datenbankprogramm zu informieren oder sich Hilfedateien und Handbücher herunterzuladen. Darüber hinaus gibt es ausführliche Produktdokumentationen sowie Broschüren und Factsheets zu verschiedenen Spaix Modulen.

Steht ein neues Update einer Spaix Version zur Verfügung, so finden sich im Supportbereich ebenfalls die sogenannten Changelogs. Diese beinhalten Informationen zu Korrekturen, Erweiterungen und Anpassungen der jeweiligen Spaix Updates.

Die Inhalte im Kundencenter werden kontinuierlich aktualisiert und erweitert.

 

Bildunterschrift (Kundencenter.jpg):Das neue VSX Kundencenter bietet Kunden detaillierte Informationen rund um die Spaix Softwarelösungen. (Bild: VSX – VOGEL SOFTWARE GmbH)

 

VSX – VOGEL SOFTWARE entwickelt Anwendungen zur Auslegung von strömungstechnischen Komponenten und Systemen, wie Pumpen, Armaturen und Rohrleitungen. Die Softwarelösungen ersetzen herkömmliche Produktkataloge und vereinfachen somit sowohl die Vertriebsabläufe von Herstellern als auch Anwendern. Darüber hinaus profitieren die Nutzer von zusätzlichen Anwendungen wie der technischen Berechnung, der Möglichkeit, komplexe Produktkonfigurationen durchzuführen sowie von direkt im System erstellten Angeboten und technischen Dokumenten per Mausklick.

VSX – VOGEL SOFTWARE wurde 1993 von den Brüdern Hanns-Henrik und Jens-Uwe Vogel in Dresden gegründet und weist seitdem ein kontinuierliches Wachstum auf. Durch die intensive internationale Orientierung generiert das Unternehmen ca.75% des Umsatzes außerhalb des Heimatmarktes Deutschland.

 

 

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VSX – VOGEL SOFTWARE GmbH
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Marketing Specialist
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